Politique de confidentialité
dernière mise à jour 04/09/2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Demoiselles des Alpes sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Demoiselles des Alpes accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est:
Demoiselles des Alpes
Coline BRABANT
2 chemin du puits
07000 Saint-Priest
SIREN/SIRET: 909 493 272 / 909 493 272 000 27
E-mail: colinebrabant@gmail.com
Site internet: www.demoisellesdesalpes.com
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site et de l'activité commerciale.
2. Quelles données personnelles sont collectées?
Selon votre utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées.
Lors de la création d'un compte client:
Lorsque vous créez un compte sur le site, les données suivantes peuvent être collectées: nom, prénom, adresse mail, adresse postales, numéro de téléphone, adresse de livraison et le cas échéant une adresse de facturation, identifiants nécessaires à l'accès au compte, et l'historique des commandes.
Les informations obligatoires sont signalées comme telles au moment de leur collecte.
Lors d'une commande:
Pour traiter et expédier votre commande, nous pouvons collecter: nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse mail, numéro de téléphone lors que cela est nécessaire à la livraison, détail des produits commandés, montant de la commande, informations nécessaires au suivi et à la gestion de la commande, informations relatives au paiement permettant d'identifier et de rapprocher le règlement de la commande.
Lors d'un paiement:
Plusieurs moyens de paiement peuvent être proposés sur le site:
- carte bancaire et PayPal via PrestaShop Checkout built with PayPal.
- virement bancaire
-paiement par chèque
- paiement à la livraison uniquement si cette option est effectivement proposée sur le site.
Les paiements par carte bancaire et PayPal sont traités par PayPal, en qualité de prestataire de paiement.
Lorsque le paiement est directement traité par PayPal, Demoiselles des Alpes n'a pas accès aux données complète de votre carte bancaire.
Certaines données nécessaires au traitement de la transaction peuvent toutefois être transmises à PayPal afin de permettre le paiement, la prévention de la fraude et la gestion d'éventuels litiges.
Pour les paiement par virement bancaire ou par chèque, certaines informations relatives au réglement peuvent être conservées afin d'assurer le rapprochement entre le paiement et la commande.
Lorsque vous nous contactez:
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou nous contactez par e-mail, nous pouvons collecter: votre nom et prénom, votre adresse mail, votre numéro de téléphone si vous nous le communiquez, le contenu de votre message, toute information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.
Nous vous invitions à ne pas transmettre d'informations personnelles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées?
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, notamment:
- créer et gérer votre compte client
- enregistrer et traiter vos commandes
- préparer et expédier vos achats
- assurer le suivi des livraisons
- traiter les paiements
- gérer les éventuels retours, remboursements, réclamations ou litiges
- assurer la sécurité du site et prévenir des tentatives de fraude
- permettre le bon fonctionnement technique du site
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire au finalités pour lesquelles elles ont utilisées, conformément au principe de minimisation des données.
4. Sur quelles bases légales vos données sont-elles traitées?
Selon les situations, le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.
Exécution du contrat:
Certaines données sont nécessaires pour permettre la création et l'exécution de votre commande, notamment:
- la gestion de votre compte
- le traitement de votre commande
- le paiement
- la livraison
- le service après-vente
Sans ces données, nous ne pouvons pas correctement exécuter la commande.
Respect d'une obligation légale:
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière:
- comptable
- fiscale
- de facturation
- de preuve des transactions
- de gestion des litiges.
Intérêt légitime:
Certaines données peuvent être traitées sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour:
- assurer la sécurité du site
- prévenir la fraude
- protéger nos droits
- répondre aux demandes et réclamations
- assurer le bon fonctionnement et la maintenance du site.
Consentement:
Lorsque votre consentement est légalement nécessaire, celui-ci vous sera demandé avant le traitement concerné. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
5. Qui peut avoir accès à vos données?
vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du site et l'exécution de vos commandes.
il peut notamment s'agir:
- de Demoiselles des Alpes
- du prestataire d'hébergement du sire
- de PrestaShop et des partenaires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique
- de PayPal pour le traitement des paiements effectués via PrestaShop Checkout
- des transporteurs ou services postaux nécessaires à la livraison
- du prestataire informatique ou technique chargé de la maintenance du site, le cas échéant
- du cabinet comptable, le cas échéant
- des administrations et autorités compétentes lorsque la loi l'impose.
Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs missions.
6. Paiements et données bancaires:
Les paiements par carte bancaire et PayPal sont réalisés par l'intermédiaire de PrestaShop Checkout built with PayPal. Les données nécessaires au traitement di paiement peuvent être transmises à PayPal conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Demoiselles des Alpes ne demande pas et ne conserve pas volontairement les données complètes de votre carte bancaire sur son propre site lorsque le paiement est directement traité par PayPal.
Important: selon la configuration de PrestaShop Checkout, certaines fonctionnalités peuvent permettre l'enregistrement sécurisé d'un moyen de paiement pour une utilisation ultérieure. Si cette fonctionnalité est activée sur le site, les modalités correspondantes seront celles prévues par le prestataire de paiement.
Pour en savoir plus sur la manière dont PayPal traite les données personnelles, nous vous invitons à consulter sa politique de confidentialité.
7. Comptes Clients:
La création d'un compte client permet notamment:
- de retrouver vos informations personnelles
- de consulter votre historique de commandes
- de faciliter vos futures commandes
- de suivre certaines informations relatives à vos achats.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant à l'adresse suivante: colinebrabant@gmail.com
La suppression du compte peut toutefois ne pas entrainer la suppression immédiate de toutes les données associées à vos commandes lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légales, notamment comptable ou fiscale.
8. Combien de temps vos données sont-elles conservées?
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.
A titre général:
- les données liées à votre compte sont conservée pendant la durée d'existence de celui-ci, sauf demande de suppression.
- les données nécessaires au traitement d'une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion.
- certaines données relatives aux commandes et aux factures sont conservées pendant les durées imposées par la législation applicable
- les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, à la gestion d'un éventuel litige
- les données utilisées à des fins de prospection ne sont pas conservées puisque Demoiselles des Alpes n'utilise pas actuellement de Newletter.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est techniquement possible.
9. Vos droits:
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants:
- Droit d'accès: Vous pouvez demander à obtenir une copie des données personnelles vous concernant.
- Droit de rectification: Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit d'effacement: Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
- Droit à la limitation: Dans certaines situations, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.
- Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions légales le permettent.
- Droit à la portabilité: Dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit de retirer votre consentement: Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licite des traitements effectués avant ce retrait.
10. Comment exercer vos droits?
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter:
par e-mail: colinebrabant@gmail.com
par courrier: Coline BRABANT - 2 chemin du puits - 07000 Saint-Priest
Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Nounous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et dans les délais prévus par la réglementation.
11. Sécurité des données:
Demoiselles des Alpes met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre:
- les accès non autorisés
- la perte
- la destruction
- la modification
- la divulgation non autorisée.
Accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Il est toutefois rappelé qu'aucune transmission ou aucun stockage de données sur internet ne peut-être garanti comme étant totalement sécurisé.
12.Cookies et autres traceurs:
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour:
- maintenir la session de navigation
- gérer le panier
- permettre la connexion au compte client
- assurer la sécurité du site
- mémoriser certaines préférences nécessaires au fonctionnement du site
- permettre le bon fonctionnement du processus de commande et de paiement.
Ces traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'il sont effectivement indispensables au service demandé par l'utilisateur.
Le site n'utilise pas GOOGLE ANALYTICS.
Le site ne met actuellement pas en oeuvre de newsletter ni de dispositif de prospection par e-mail.
Cookies liées au paiement:
Le fonctionnement de PrestaShop Checkout et des services de PayPal peut nécessiter l'utilisation de cookies ou de technologies similaires.
Selon leur nature et leur finalité, certains traceurs peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Les règles applicables aux cookies dépendent de leur finalité: les traceurs strictement nécessaire au fonctionnement d'un service peuvent être exemptés de consentement, tandis que certains autres traceurs nécessitent un consentement préalable.
Lorsque votre consentement est nécessaire, vous devez pouvoir accepter ou refuser les traceurs concernés et modifier votre choix ultérieurement.
13. Gestion de vos préférence concernant les cookies:
Lorsque des cookies soumis à consentement sont utilisés sur le site, un dispositif de gestion des préférences vous permet de faire vos choix.
Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer certains cookies.
Le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités du site, notamment le panier ou la commande.
La CNIL rappelle que les utilisateurs doivent pouvoir exercer un choix concernant les traceurs soumis à consentement et pouvoir retirer ce consentement.
14. Liens vers des sites tiers:
Le site peut éventuellement contenir des liens vers des sites internet ou services appartenant à des tiers. Demoiselles des Alpes n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitions à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quitter notre site.
15. Transfert de données hors de l'union européenne:
Certains prestataires techniques utilisées dans le cadre du fonctionnement du site peuvent être susceptibles de traiter des données en dehors de 'l'union européenne. Lorsque cela est le cas, Demoiselles des Alpes veilles à ce que les transferts de données soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et bénéficient d'un niveau de protection approprié.
Concernant les paiements effectués par l'intermédiaire de PayPal, certaines données peuvent être traitées par PayPal selon les modalités prévues dans sa propre politique de confidentialité.
16. Données concernant les mineurs:
Le site n'a pas vocation à collecter directement des données personnelles concernant les enfants. Les commandes et la création de comptes doivent être effectuées par des personnes disposant de la capacité juridique nécessaire.
17. Réclamation auprès de la CNIL:
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL°.
18. Modification de la présente politique:
Demoiselles des Alpes peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte:
- de l'évolution du site
- de l'évolution de ses services
- de l'évolution de ses prestataires
- des évolutions législatives et réglementaires.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Dernière mise a jour le 04/09/2026.
19. Contact:
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter:
Par E-mail: colinebrabant@gmail.com
Par courrier: 2 chemin du puits - 07000 Saint-priest
Demoiselles des Alpes
Coline BRABANT
Siret: 909 493 272 000 27
2 chemin du puits
07000 Saint-Priest.